2011. Január 01-től bevezetettük a Telefonos Ügyfélszolgálati Rendszerünket, ezen belül az Electra (HomeBank, InternetBank, illetve Panaszkezelés) 7x24 órás Help-Desk szolgáltatásunkat az alábbi telefonszám 5 számú mellékén.
Éjjel-nappal hívható telefonszámunk: 06-21/24-24-723

Tájékoztatjuk a bankkártya elfogadó kereskedőket, hogy a MasterCard szabályzata értelmében a bankkártyát elfogadó kereskedőnek lehetősége van külön díjat felszámolni a bankkártyával fizető vásárló részére (surcharge alkalmazása). Eltérő díjak alkalmazására van lehetőség hitelkártya, kereskedelmi kártya, és betéti kártya esetében. Nagyon fontos, hogy amennyiben a kereskedő külön díjat számít fel a bankkártyával történő fizetés esetében, arról jól látható helyen, egyértelműen tájékoztatnia kell a vásárlót az elfogadás helyszínén. A vásárlónak egyértelműen tisztában kell lennie a fizetés előtt a díj felszámításáról és annak mértékéről (kalkulálásának módjáról). A díj mértéke nem haladhatja meg a kereskedő bankkártya elfogadáshoz kapcsolódó tranzakciónkénti költségét. Tájékoztatjuk továbbá a bankkártya elfogadó kereskedőket, hogy a MasterCard kártyatársaság honlapján „www.mastercard.com” elérhetőek az aktuális interchange díjak (bankközi díj) és a hozzá kapcsolódó szabályozás. Ezt a díjat az elfogadó bank (amely bankon keresztül a kártyaelfogadás lehetővé válik a kereskedő számára) fizeti a vásárlásnál használt bankkártyát kibocsátó bank részére.